Garantie & Support
Wir bieten auf unsere Carbon Laufräder und Felgen eine Garantie von 5 Jahren ab Verkaufsdatum. Die Garantie gilt für Defekte, die auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind.
Die Garantie deckt die Kosten der defekten Komponenten und die allfälligen Arbeitskosten1 für das Austauschen der defekten Komponenten. Versandkosten bezahlt der Kunde.
Für Produkte die über den Fachhandel erworben worden sind, muss die Garantieabwicklung über den entsprechenden Fachhändler erfolgen.
Für Produkte, die direkt von der R-Cycles GmbH gekauft wurden, muss das Produkt für die Garantieabwicklung, mit dem ausgefüllten Garantieformular (siehe Abschnitt "Downloads") und der Kaufquittung, an folgende Adresse gesendet werden:
R-Cycles GmbH
Kasernenstrasse 3b
8184 Bachenbülach
Um die Ursache von Defekten nachvollziehen zu können, muss bei einzeln verkauften Felgen das komplette Rad, nicht nur die Felge eingeschickt werden.
Folgende Defekte sind NICHT unter dieser Garantie gedeckt:
Defekte, die auf Unfälle (Sturz, Kollision u.ä.) zurückzuführen sind. Für Defekte, die auf Unfälle zurückzuführen sind, bieten wir ein Crash Replacement an, welches im Abschnitt "Crash Replacement" weiter erläutert wird.
Defekte, die auf Verschleiss zurückzuführen sind, wie z.B. bei Nabenlagern.
Defekte, die auf fehlerhafte Montage vom Produkt oder Anbauteilen zurückzuführen sind. Bei Felgen, die nicht als Bestandteil von einem SuperCycle Rad oder Radsatz verkauft wurden, beinhaltet dies auch das Einspeichen vom Rad.
Defekte, die auf die Verwendung von nicht kompatiblen Anbauteilen zurückzuführen sind, z.B. Montage einer XDR Kassette auf einem XD Freilaufkörper.
Defekte, die auf Fehlnutzung des Produktes zurückzuführen sind.
Defekte, die auf mutwillige Beschädigung zurückzuführen sind.
Visuelle Defekte, welche die Funktion des Produktes nicht einschränken.
Die erweiterte Garantie von 5 Jahren gilt nur für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar.
Auf unseren Produkten gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Verkaufsdatum. Die Garantie gilt für Defekte, die auf Material- oder Produktionsfehler zurückzuführen sind.
Die Garantie deckt die Kosten der defekten Komponenten und die allfälligen Arbeitskosten1 für das Austauschen der defekten Komponenten. Versandkosten bezahlt der Kunde.
Für Produkte die über den Fachhandel erworben worden sind, muss die Garantieabwicklung über den entsprechenden Fachhändler erfolgen.
Für Produkte, die direkt von der R-Cycles GmbH gekauft wurden, muss das Produkt für die Garantieabwicklung, mit dem ausgefüllten Garantieformular (siehe Abschnitt "Downloads") und der Kaufquittung, an folgende Adresse gesendet werden:
R-Cycles GmbH
Kasernenstrasse 3b
8184 Bachenbülach
Um die Ursache von Defekten nachvollziehen zu können, muss bei einzeln verkauften Felgen das komplette Rad, nicht nur die Felge eingeschickt werden.
Folgende Defekte sind NICHT unter dieser Garantie gedeckt:
Defekte, die auf Unfälle (Sturz, Kollision u.ä.) zurückzuführen sind.
Defekte, die auf Verschleiss zurückzuführen sind, wie z.B. bei Nabenlagern.
Defekte, die auf fehlerhafte Montage zurückzuführen sind.
Defekte, die auf die Verwendung von nicht kompatiblen Anbauteilen zurückzuführen sind.
Defekte, die auf Fehlnutzung des Produktes zurückzuführen sind.
Defekte, die auf mutwillige Beschädigung zurückzuführen sind.
Visuelle Defekte, welche die Funktion des Produktes nicht einschränken.
1 Bei Garantiefällen an Produkten ausserhalb der gesetzlichen Garantiezeit von 2 Jahren, können bei Produkten, die nicht direkt von der R-Cycles GmbH gekauft wurden, Mehrkosten anfallen. Dem Händler ist es freigestellt seinen Arbeitsaufwand dem Kunden weiter zu verrechnen.
Für den Fall, dass mal etwas unvorhersehbares passiert und eine Felge Schaden nimmt, muss es nicht gleich teuer sein. Für unsere Carbon Felgen bieten wir deshalb die Möglichkeit für ein Crash Replacement an. Dieses Angebot gilt für Erstbesitzer für 5 Jahre ab Verkaufsdatum.
Ein Crash Replacement bietet dem Kunden die Möglichkeit für die Hälfte des regulären Verkaufspreises2 eine neue Felge zu kaufen.
Bei Felgen, die als Teil von einem SuperCycle Laufrad erworben worden sind, beinhaltet dies die Arbeitskosten für das Umspeichen der Felge, wenn das Crash Replacement über die R-Cycles GmbH ausgeführt wird.
Für Produkte, die über den Fachhandel erworben worden sind, wenden Sie sich an den entsprechenden Händler.
Für Produkte, die direkt über die R-Cycles GmbH oder einen Online Handelspartner erworben worden sind, kontaktieren Sie uns über info@r-cycles.ch und wir informieren Sie über den weiteren Ablauf.
Versandkosten bezahlt der Kunde.
Bei folgenden Defekten behalten wir es uns vor ein Crash Replacement abzulehnen:
Defekte, die auf Verschleiss zurückzuführen sind
Defekte, die auf fehlerhafte Montage zurückzuführen sind.
Defekte, die auf die Verwendung von nicht kompatiblen Anbauteilen zurückzuführen sind.
Defekte, die auf Fehlnutzung des Produktes zurückzuführen sind.
Defekte, die auf mutwillige Beschädigung zurückzuführen sind.
Visuelle Defekte, welche die Funktion des Produktes nicht einschränken.
2 Der reguläre Verkaufspreis bezieht sich auf den unverbindlichen Verkaufspreis (UVP) wie von der R-Cycles GmbH definiert.
| Titel | Grösse | |
|---|---|---|
| Garantieformular-R-Cycles-Parts-2026.pdf | 561.07KB | |
| SuperCycle-Naben-Felgen-Datenblatt.pdf | 100.56KB |
Falls du Fragen oder Anregungen hast kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen.
+41 43 500 34 87
Montag bis Freitag
10:00 - 12:00 Uhr
14:00 - 17:00 Uhr
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